顺丰到付是一种由收件人支付运费和货款的寄件方式，适合寄件人希望降低交易风险或由对方承担费用的场景。通过顺丰官网、APP或小程序下单时选择“到付”选项即可完成操作，收件人签收时可通过现金、扫码或月结账号支付。以下是具体流程和注意事项，助你高效使用该服务。
1、准备寄件物品与信息
首先需确保物品包装完好，避免运输中损坏。顺丰对易碎品、危险品等有严格限制，如易燃易爆物品不可寄送。同时准备好收件人姓名、电话、详细地址，若信息错误可能导致派送失败，运费将由寄件人承担。建议提前测量包裹重量和体积，顺丰运费按实际重量与体积重量较高者计算，体积重量公式为长×宽×高÷6000（大部分服务）。
2、在线下单选择到付
通过顺丰APP、官网或微信小程序下单，在“寄快递”页面填写信息后，务必在付款方式中选择“到付”。系统会显示预估运费（含可能的高峰期附加费，如春节期间加收10元），但最终费用以签收时为准。若需保价服务需额外勾选，到付件保价费需收件人支付。下单成功后打印运单并粘贴于包裹上，或使用电子面单。
3、安排取件与物流跟踪
可选择上门取件或自助投递。上门取件需预约时间，快递员核对物品后取走。寄出后可通过顺丰APP输入运单号实时查询物流状态，到付件会标注“到付”标识。若收件人地址为偏远地区，可能产生附加费，需提前确认。
4、收件人支付与签收
包裹送达时，收件人需当场支付运费及货款。支持现金、支付宝/微信扫码（快递员终端生成二维码）、月结账号（需提前开通）。收件人务必验货后再付款，若发现破损或货不对版可拒收，运费由寄件人承担。支付后保留电子凭证，后续维权需提供。创新科技网 wWw.zQcyzG.COM
5、特殊情况处理
若收件人不在家，可通过顺丰公众号“待支付”功能线上补缴。代收点通常不接收到付件，需提前与快递员沟通。若收件人拒付，包裹将退回，寄件人需承担往返运费。到付运费与寄付价格相同，但不可使用寄件人账户的优惠券，仅收件人账户优惠可抵扣。
6、风险防范与纠纷解决
警惕到付诈骗，如收到陌生到付件需核实寄件人信息。运费争议可致电95338投诉，若因顺丰未告知附加费导致纠纷，可要求退补差价。贵重物品建议购买保价，未保价快件丢失赔偿不超过运费3倍。寄件人应确保收件人知情到付安排，避免因沟通不畅引发矛盾。
