路由器无法连接Internet时，首先要确认所有线缆连接正确。光猫的LAN口需通过网线连接到路由器的WAN口，而电脑或其他设备应连接LAN口。若指示灯不亮（如WAN口灯熄灭），可能是网线松动、老化或接口接触不良，尝试更换网线或重新插拔接口。对于无线连接，确保设备未误开飞行模式，并靠近路由器以排除信号干扰[[128][157]]。
2、重启路由器与光猫
超过70%的临时故障可通过重启解决。拔掉路由器和光猫电源，等待30秒后再通电，让设备重新初始化并建立连接。注意：部分光猫需等待更长时间（如15分钟）以释放ISP的会话信息[[9][40]]。若重启后仍无效，可能是路由器固件问题，需进一步排查[[26][41]]。
3、验证上网方式与账号
登录路由器管理界面（如192.168.1.1），检查上网方式（PPPoE、动态IP或静态IP）是否与ISP要求一致。例如，宽带拨号需输入正确的账号密码，错误代码“691”通常表示账号密码错误或欠费[[11][53]]。若为静态IP，需手动填写ISP提供的IP、网关和DNS信息[[13][26]]。
4、排查IP与DNS设置
电脑或手机获取到错误IP会导致无法上网。在网络设置中启用“自动获取IP地址”，并通过命令提示符输入ipconfig /release和ipconfig /renew刷新IP。若问题持续，尝试更换公共DNS（如8.8.8.8或114.114.114.114）[[38][132]]，并执行ipconfig /flushdns清除DNS缓存。
5、检查防火墙与安全软件
第三方安全软件或系统防火墙可能误拦截网络流量。暂时关闭防火墙（如Windows Defender或360安全卫士），测试网络是否恢复。若正常，需在防火墙设置中允许浏览器等应用通过[[9][14]]。企业环境中还需检查网关或代理设置是否冲突。
6、更新固件与驱动程序
老旧的路由器固件或网卡驱动可能导致兼容性问题。访问路由器品牌官网（如TP-Link、华硕）下载最新固件，并在设备管理器中更新网卡驱动[[26][128]]。部分路由器支持自动更新功能，建议开启以保持稳定性[[66][157]]。创新科技网 WWW.zQcYzg.Com
7、联系ISP或更换设备
若上述步骤无效，可能是ISP服务中断或光猫故障。拨打客服电话查询区域网络状态，或直接连接光猫拨号测试。若光猫正常，则路由器硬件可能损坏，需更换[[10][53]]。对于频繁掉线的老旧路由器，建议升级为支持Mesh组网的新型号[[143][157]]。
8、优化无线信号与信道
Wi-Fi信号差会导致连接不稳定。将路由器放置在中央位置，远离微波炉等干扰源，并通过APP（如WiFi分析仪）选择空闲信道。双频路由器可关闭“DFS动态频段”减少干扰，或启用5GHz频段提升速度[[128][158]]。大户型可添加中继器扩展覆盖。
